Reklam Kurulu Mayıs 2024 Kararları

Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu (“Kurul”) tarafından 16 Mayıs 2024 tarihinde gerçekleştirilen ve ana gündem konusu tüketicileri aldatan, yanıltan, tecrübe ve bilgi eksikliklerini istismar eden reklamlar ile haksız ticari uygulamalar  olan 345 sayılı toplantıda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) kapsamında tüketicileri yanıltan veya tüketicinin tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar eden reklamlar ile haksız ticari uygulamalar yönünden toplam 119 dosya incelenip 110’u mevzuata aykırı bulunarak haklarında idari para ve/veya anılan reklamları durdurma ve/veya düzeltme cezası verilmesine karar verilmiştir.

16 Mayıs 2024 tarihli ve 345 sayılı toplantı ile özellikle etkinlik biletleme platformları ve indirimli satış reklamları mercek altına alınmış olup Kurul tarafından değerlendirmeye alınan dosyalara çeşitli idari yaptırımlar uygulanmıştır.

Kurul tarafından verilen çeşitli kararlara aşağıda yer verilmiş olup Kurul tarafından verilen kararların tamamına buradan erişebilirsiniz.

1.İLETİŞİM HİZMETLERİ

• 2024/3226 Numaralı S**** İ*** H**** A.Ş. Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait çağrı merkezi aracılığı ile firmanın yeni tarife satışına yönelik ticari uygulamaları Kurul tarafından incelenmiştir.

Şikayet konusu firmanın çağrı merkezi tarafından tüketici 16.12.2023 tarihinde aranmış, tüketiciye abonelik taahhüt süresinin 15 gün sonra sona ereceği belirtilerek yeni bir pakete geçiş yapabileceği hususu aktarılmıştır. Tüketicinin taahhüt süresini kontrol edip taahhüt süresinin 15 gün sonra sona ermediğini belirtmesi üzerine müşteri temsilcisi tarafından durum fark edilmiş ve taahhüt süresinin bitimine yaklaşık olarak 3 aylık süre kaldığı bilgisi iletilmiştir.

Bu itibarla, Kurul tarafından tüketici gerekli özen ve dikkati göstermemiş olsaydı tüketicinin rızası dışında başka bir tarife için taahhüt verme durumunda kalabileceği, şikayete konu firmanın uygulamasının mesleki özen gerekliliklerine uymadığı, tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı nitelik taşıdığı, bir mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozduğu veya bozma ihtimali olduğu, dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği ve tüketicinin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir tüketici işlemine taraf olmasına yol açabileceği gerekçesiyle haksız ticari uygulama niteliğinde olduğu değerlendirilmiştir.

Böylece, inceleme konusu ticari uygulamaların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28/1, 28/2, 29/1, 29/2-a, 29/2-b, 29/2-ç ve 30/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 62. maddesi hükümlerine aykırı olduğu belirtilerek ticari uygulamada bulunan S**** İ*** H**** A.Ş.  hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/13. maddeleri uyarınca anılan ticari uygulamaları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

2.DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE TEKNOLOJİ

• 2024/2388 Numaralı S**** E***** İ**** P**** ve T**** Ltd. Şti. Kararı

Şikâyet edilen *** adresli internet sitesinde yayımlanan “G**** S23 FE” markalı ürüne ilişkin reklamlar Kurul tarafından incelenmiş, **** internet sitesinde yayımlanan “G**** S23 FE” reklamlarında, “G**** S23 FE 24.999 TL 3.000 TL Ek takas desteği fırsatıyla, O***** G3 Gaming Monitör hediyeli!, G**** Watch4 Classic Hediyeli!” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.

Kurul tarafından, şikayet edilen internet sitesindeki reklamlarda belirtilen ifadelere yer verilmesine karşın söz konusu üründen satın almak isteyen tüketiciye iki kampanyanın birleştirilemeyeceği gerekçesiyle takas desteğiyle birlikte hediye olarak O**** G3 Gaming Monitör’ün verilmediği, şikayet konusu reklamlarda ana vaade yönelik belirtilen şekilde bir istisnaya yer verilmediği, böylece doğruluk ve dürüstlük ilkesine aykırı olan reklamların tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı olduğu değerlendirilmiştir.

Söz konusu inceleme konusu tanıtımların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 9/1, 9/5, 18/1, 18/2, 18/6 ve 32/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi, hükümlerine aykırı olduğu değerlendirilmiş olup reklam veren S**** E***** İ**** P**** ve T**** Ltd. Şti. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca 550.059-TL (Beşyüzellibinellidokuz Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

3.DİĞER MAL VE HİZMETLER

• 2024/2390 Numaralı D*** M**** E*** T**** Ü*** S**** ve T*** Anonim Şirketi Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait *** adresli internet sitesi üzerinden yayımlanan “3 Al 1 Öde” reklamları Kurul tarafından incelenmiş, inceleme konusu reklamda, 01.03.2024 tarihinde “3 Al 1 Öde” kampanyasından  yararlanmak üzere “***” internet sitesinde “C**** Yün Yastık 50×70” adlı ürünün 475,00 TL’den satışa sunulduğu, ilgili ürünü sepetine 3 adet ekleyen tüketiciye üç ürünün ara toplam bedelinin 4.799,97 TL olarak gösterildiği, söz konusu bedel üzerinden “3 Al 1 Öde”  kampanyası ile birlikte ilk siparişe özel 1.500 TL’ye 175 TL indirimin uygulanarak sipariş toplamının 1.424,99 TL olduğu tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılmış olan incelemeler neticesinde; 01.03.2024 tarihinde “3 Al 1 Öde” kampanyasından yararlanmak üzere “***” internet sitesinde 475,00 TL’den satışa sunulan “C**** Yün Yastık 50×70” adlı üründen 3 adet sepetine ekleyen tüketiciye söz konusu üç ürünün ara toplam bedelinin 4.799,97 TL olarak sunulmuş olduğu, söz konusu bedel üzerinden “3 Al 1 Öde” kampanyasıyla birlikte ilk siparişe özel 1.500 TL’ye 175 TL indirimin uygulanarak 1.424,99 TL’lik bir sipariş toplamı oluşturulduğu; ürünlerin fiyatları hakkında anlam karışıklığına yol açmak suretiyle tüketicilerin yanıltıldığı ve dolayısıyla doğruluk ve dürüstlük ilkesine aykırı olan söz konusu reklamların tüketicileri aldatıcı olduğu değerlendirilmiştir.

Netice olarak, Kurul tarafından Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-ç, 9/1, 9/5, 13/1 ve 32/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğuna karar verilerek reklam veren D*** M**** E*** T**** Ü*** S**** ve T*** hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca 550.059-TL (Beşyüzellibinellidokuz Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

• 2024/2036 Numaralı B**** L**** (L****) Kararı

Şikâyet edilen şahsa ait **** adresli internet sitesinde “89,90 TL” üzerinden satışa sunulan “C*** Plus Premium Hesap 1 Ay” isimli ürüne ilişkin tanıtımlar Kurul tarafından incelenmiş, ürünün “89,90 TL” üzerinden “sınırsız sorgu hakkı” ibaresiyle satışa sunulduğu tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılmış olan incelemeler sonucunda,  şahsa ait *** adresli internet sitesinde yer alan “C*** Plus Premium Hesap 1 Ay” isimli ürünün “89,90 TL üzerinden “Sınırsız sorgu hakkı” hizmet özelliği ile satışa sunulduğunun ifade edildiği fakat söz konusu sınırlı kullanım hakkı olduğu belirtilen uygulamanın zaten ücretsiz olduğu, internet sitesinde belirtilen hakkın ise kullanılamadığı, bu itibarla söz konusu tanıtımların gerçeği yansıtmadığı, ortalama tüketici nezdinde aldatıcı ve yanıltıcı nitelik arz ettiği değerlendirilmiştir.

Böylece, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 9/1, 9/5, 18/1, 18/2, 18/6, 18/7 ve 32/1 inci maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğu değerlendirilerek reklam veren B**** L**** (L****) hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca 550.059-TL (Beşyüzellibinellidokuz Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

• 2024/2430 Numaralı B***** B*** B**** ve D**** A.Ş. Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait @b**** isimli I**** hesabı ile @b**** isimli *** hesabında ve “*****” arama motorunda yer alan “Türkiye’nin En Büyük Etkinlik Biletleme Platformu” tanıtımları Kurul tarafından incelenmiş, muhtelif internet sitelerinde “B****, 2022’de 23 milyon bilet satışı ile Türkiye’nin en büyük etkinlik biletleme platformu oldu.”, “Türkiye’nin lider ve en kapsayıcı online etkinlik platformu B****’da (…)” açıklamalarının bulunduğu tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda, şikayet konusu tanıtımlarda yer alan ifadeler ve iddiaların hangi veri veya araştırmalara dayandığının tespit edilmesinin mümkün olamayacağı, böylece ortalama tüketici tarafından nesnel bir biçimde değerlendirilmesinin mümkün olmadığı, ifadelerin abartılı, soyut olduğu ve ispatlayıcı bilgi ve belge sunulmadığı, tüketicilerle iddiaların dayanağını oluşturan verilerin ve araştırma sonuçlarının paylaşılmadığı ve tüketicilere bilgilendirme yapılmadığı ve dolayısıyla ilgili tanıtımların ortalama tüketici nezdinde aldatıcı ve yanıltıcı nitelik arz ettiği değerlendirilmiştir.

Bu itibarla, Kurul tarafından Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 7/5-g, 8/1-b, 8/1-c, 8/1-ç, 8/1-d, 8/1-e, 8/1-f, 8/1-g, 8/1-ı, 9/1, 9/2, 9/4, 9/5, 18/1 ve 32/1. maddeleri,  6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu yönünde karar verilerek reklam veren B***** B*** B**** ve D**** A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca 550.059-TL (Beşyüzellibinellidokuz Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

• 2024/3328 Numaralı B**** B**** D**** B*** ve T*** A.Ş. Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait *** com adresli internet sitesinde “Avantajlı Dönem/Fiyat” başlığı altında gerçekleştirilen tanıtımlar Kurul tarafından incelenmiş, ilgili başlıktasınırlı sayı ile satışa sunulan biletlere ilişkin olarak biletlere ait stok bilgileri ile satış döneminin süresine yer verilmemiş olduğu tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılmış olan incelemeler neticesinde; reklam verene ait *** adresli internet sitesi üzerinden “Avantajlı Dönem/Fiyat” başlığı altında sınırlı sayı ile satışa sunulan biletlere ilişkin olarak biletlere ait stok bilgileri ile satış döneminin süresine yer verilmemesinin Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde yer verilen “Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre veya stok sınırı var ise, bu süre ve stok miktarı reklamlarda açıkça belirtilir”hükmüne aykırı olduğu ve aynı zamanda belirtilen mevzuatın “Tüketicinin ani bir karar vermesini sağlamak ve bilinçli bir tercih yapması için gerekli fırsat veya zamandan mahrum bırakmak amacıyla, gerçeğe aykırı olarak bir mal veya hizmetin sadece çok kısıtlı bir süre içerisinde belirli şartlar altında sunulacağını belirtmek.” şeklindeki haksız ticari uygulama örneğinin gerçekleştirildiği Kurul tarafından değerlendirilmiştir.

Böylece, Kurul tarafından şikayet konusu tanıtımların, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 13/9, 28/1, 28/2 ve 32/1 inci maddeleri ile ‘Haksız Ticari Uygulama Olarak Kabul Edilen Örnek Uygulamalar Eki’nde yer alan A -Aldatıcı Ticari Uygulamalar 7. maddesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 ve 62. maddeleri hükümlerine aykırı olduğu belirtilerek reklam veren/ticari uygulamada bulunan B**** B**** D**** B*** ve T*** A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

• 2024/3507 Numaralı M*** G**** S*** ve T*** A.Ş. Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait *** adresli internet sitesinde gerçekleştirilen, “%40’a Varan İndirim” başlıklı indirimli satış reklamları Kurul tarafından incelenmiş olup inceleme konusu reklamda, “%40’a Varan İndirim” ana başlığı altında indirimli satış kampanyası gerçekleştirildiği, fakat satışa sunulan ürünlere ait stok adetlerinin ve kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmediği tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde,

indirimli satış reklamlarının, reklam mevzuatı uyarınca düzenlendiği; indirimden önceki fiyatın belirtilmesi gerektiği, indirimli satışa dair kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmesi gerektiği, %…’a varan indirim gibi genel bir duyuru varsa bu alanda, tekil bir mal veya hizmete ilişkin indirim yapılması durumunda indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın da açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi gerektiği vurgulanmıştır.

Bu doğrultuda, reklam verene ait şikayet konusu “%40’a Varan İndirim” ana başlığı altında gerçekleştirilen indirimli satış kampanyası hakkında kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerine yer verilmediği görülmüş olup yürütülmüş olan yazışmalar sonucunda kampanya kapsamındaki ürünlerin sürekli değiştiği ve şikayet konusu kampanyanın 17 Aralık 2023 ile 30 Haziran 2024 tarihleri arasında geçerli olduğu tespit edilmiştir.

Bu çerçevede, Kurul tarafından şikayet konusu firmanın şikayet konusu kampanyasının sezon indirimi başlığı ile üç farklı sezona tekabül eder şekilde ve sürekli değişen ürünlerin dahil edilmesi ile yapıldığı, böylece tüketiciler nezdinde belirsizliğe ve anlam karışıklığına yol açıldığı, ürünlerin indirimsiz fiyat ile satışta kalma sürelerinin daha uzun olabileceği, tüketicilerin fiyat değişimine dair gerekli bilgileri edinmesinin imkansız hale geldiği, anlam karışıklığı ve belirsizliklerin tüketicilerde sürekli kampanya ve indirim gerçekleştirildiği algısı yarattığı değerlendirilmiştir.

Bu itibarla, şikâyet konusu tanıtımların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-ç, 9/1, 9/5, 14/1, 14/2 ve 32/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu değerlendirilerek reklam veren M*** G**** S*** ve T*** A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

• 2024/3182 G*** H*** Y**** ve D**** H**** T**** Limited Şirketi Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait, *** adresli internet sitesinde yapılan tanıtımlar Kurul tarafından incelenmiş, internet sitesinin 16.02.2024 tarihli görünümünde, anasayfada “Hizmetlerimiz” başlığında, “Kaza sonrası tazminat haklarınız ile ilgili bilgi almak ister misiniz? Trafik Kazası Tazminatı Araç Değer Kaybı SGK Danışmanlık” şeklinde, “Araç Değer Kaybı, SGK Danışmanlık, Yanlış Tedavi Tazminatı, Deniz Yolu Kaza Tazminatları, Hava Yolu Kaza Tazminatları, Trafik Kazası Tazminatları” şeklinde başlıklara ve bu başlıkların açıklamalarına yer verildiği tespit edilmiştir.

Şikâyete konu tanıtımlar ile sadece baroda yazılı avukatların yetkisinde olan trafik ve iş kazaları başta olmak üzere, adli işlemleri takip etmek, dava etmek ve savunmak, tazminat alacağına ilişkin hukuki ihtilaflarda mütalaa vermek, bu işlere ait evrakı düzenlemek gibi faaliyetlerin firma tarafından yürütüldüğünün ifade edildiği; firmanın bu alanda bir yetkisinin bulunmadığı ve böylece şikayete konu durumun haksız rekabete yol açan nitelik taşıdığı, tüketicileri aldatıcı, bilgi eksikliklerini istismar edici nitelikte olduğu değerlendirilmiştir.

Dolayısıyla, söz konusu tanıtımların 1136 sayılı Avukatlık Kanunu’nun 35, 55 ve 63. maddeleri, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32/1, 32/2 ve Ek 6. maddeleri, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 7/5-c, 9/1, 9/5 ve 32/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğuna karar verilerek reklam veren G*** H*** Y**** ve D**** H**** T**** Limited Şirketi hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

• 2024/3223 Sayılı K*** Z*** T**** ve S**** Anonim Şirketi Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait *** adresli internet sitesinde yayınlanan “İlk Siparişine Özel %15 İndirim” başlıklı tanıtımlar Kurul tarafından incelenmiş, internet sitesinde yayınlanan reklam ve tanıtımlarda “İlk Siparişine Özel %15 İndirim-Daha İyi Bir Alışveriş Deneyimi İçin Uygulamayı Hemen İndir” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.

Kurul tarafından, reklam veren tarafından ibraz edilen savunma cevabı yazısında yer alan bilgi ve belgelerden kampanyanın diğer tüketicilere sorunsuz bir şekilde uygulandığı ve şikâyete konu reklam görselinde kampanyanın seçili ürünlerde geçerli olduğu bilgisine açıkça yer verildiği tespit edilmiş olup şikâyete konu tanıtımların tüketicileri yanıltıcı nitelikte olmadığı değerlendirilmiştir.

Bu itibarla, inceleme konusu tanıtımların; Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesine aykırı olmadığına karar verilmiştir.

4.KOZMETİK VE TEMİZLİK ÜRÜNLERİ

• 2024/1984 Numaralı G*** İ*** ve D*** T*** Anonim Şirketi Kararı

Şikâyet edilen şirkete ait *** adresli internet sitesinde yer alan “G*** Kart’la Tüm M**** Ürünlerinde Net %50 İndirim” başlıklı reklamlar Kurul tarafından incelenmiş ve şirkete ait “G*** Kart’la Tüm M*** Ürünlerinde Net %50 İndirim” kampanyasına ait reklamın ana metninde “M*** C Vitamini ve Peptid Aydınlatıcı Cilt Bakım Serumu 30 ml” isimli ürününün liste fiyatının 244,50 TL, G*** Kart’lı fiyatının 122 olduğu, reklamda yer alan altyazıda “Bu kampanya 1-31 Aralık tarihleri arasında G*** mağazaları ve *** adresli internet sitesinde seçili ürünlerde geçerlidir ve G**** Kart’a özeldir.” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde, şirkete ait reklam kampanyasının ana metninde tanıtımda yer alan ürününün liste fiyatının 244,50 TL olduğu, ürünün G**** Kart ile satın alınabilen fiyatının 122,00 TL olduğuna dair tanıtım yapılmasına ve söz konusu kampanyanın 1-31 Aralık tarihleri arasında mağazalarda ve internet sitelerinde seçili ürünlerde geçerli olup G**** Kart ile ürünün indirimli alınabileceği belirtilmesine rağmen 26.12.2023 tarihinde tüketicinin söz konusu ürünü G*** mağazasından 159,50 TL’den satın aldığı ve böylece tüketicinin kampanyadan yararlandırılmadığı değerlendirilmiştir.

Netice olarak, inceleme konusu tanıtımların Ticari reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-ç, 13/1 ve 32/1 inci maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu belirtilerek reklam veren G*** İ*** ve D*** T*** Anonim Şirketi hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

• 2024/4016 Numaralı B** B*** M*** A.Ş. Kararı

Şikâyet edilen şirkete ait “***” adresli şubesinde yer verilen “20 Şubat’tan itibaren” başlıklı afişlerde yer alan tanıtımlar tarafından incelenmiş, söz konusu tanımlardaki “O** Active Fresh Toz Deterjan 9 kg-319 TL” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda; şirkete ait “***” adresli şubesinde yer verilen “20 Şubat’tan itibaren” başlıklı afişlerde yer alan tanıtımlarda, “O** Active Fresh Toz Deterjan 9 kg-319 TL” ifadelerine yer verilmesine rağmen söz konusu şubede tanıtımı yapılan ürünün satışının yapılmadığı ve böylece tüketicilerin yanıltılmış olduğu değerlendirilmiştir.

Bu doğrultuda, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-ç, 9/1,  9/5, 28/1, 28/4, 29/1 ve 32/1. maddeleri, Haksız Ticari Uygulama Olarak Kabul Edilen Örnek Uygulamaları” gösteren ekinin “A – Aldatıcı Ticari Uygulamalar” başlığının 5. Maddesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu belirtilerek reklam veren B** B*** M*** A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

5.GIDA

• 2024/3354 Numaralı K*** M*** G*** T**** Ltd. Şti. Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait “K**** C*** P***” markalı çikolatalı buğday ve mısır gevreği çeşitlerine ait ambalajlar üzerinde yer alan reklamlar Kurul tarafından incelenmiştir.

Şikâyet konusu reklam hakkında Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda;  “K**** C*** P***”  markalı mısır gevreği ve çikolatalı buğday çeşitlerine ait ambalaj üzerinde “Anneleri dinledik, C*** P***’u yepyeni “anne tarifi” ile hazırladık.” ifadelerine yer verilmesine rağmen şikayet konusu reklamdaki “anne tarifi” ifadesinin hazır gıda ürününün herhangi bir işlenme yöntemine tabi tutulmadan hazırlanan, anneler tarafından evde hazırlanmış gibi çocukların tüketimine rahatlıkla sunulabilecek bir gıda ürünü olduğu izlenimi yaratması nedeni ile ortalama tüketici nezdinde yanıltıcı olduğu değerlendirilmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda; Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2 ve 7/4 üncü maddeleri, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu’nun 24/3. maddesi, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a ve 26/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu belirtilmiş olup reklam veren K*** M*** G*** T**** Ltd. Şti. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

6.SAĞLIK

• 2023/867 Numaralı Dt. G*** D*** Kararı

I*** isimli sosyal medya mecrasında şahsa ait “d****” isimli hesap adıyla yayımlanan tanıtımlar Kurul tarafından incelenmiş, belirtilen sosyal medya hesabından yapılan tanıtımların 23.11.2023 ve 02.05.2024 tarihli görünümlerinde örnek olarak ”#genelanestezialtındadiştedavisi #güvenlicerrahioperasyonlar”, ”Estetik gülüş için hekiminize danışın.”, ”Genel anestezi altında diş tedavisi…” gibi ifadelere yer verildiği; hastaların tedavi öncesi ve tedavi sonrası görüntülerine ve tedavilere dair görsellere yer verildiği tespit edilmiştir.

Kurul tarafından, şikâyet konusu tanıtımların sağlık alanında çalışan kuruluşun ve hekimlik mesleğini yürüten şahsın faaliyetlerine ticari bir görünüm yükleyen, tıbbi işlemlere yönelik talep yaratıcı ve dolayısıyla ilgili mevzuatta izin verilen bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri sınırını aşan nitelikte olduğu değerlendirilmiştir.

Sonuç olarak, Kurul tarafından inceleme konusu tanıtımların; 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun’un 40 ıncı maddesi, Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi’nin 8, 9 ve 39 uncu maddeleri, Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Diğer Meslek Mensuplarının İş ve Görev Tanımlarına Dair Yönetmelik’in 5 inci maddesi, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik’in 5/1-a, 5/1-d, 5/1-e, 5/1-g, 5/1-ı, 5/2, 7/1-a, 7/1-f, 7/1-g ve 7/1-i maddeleri, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2 7/3, 7/4, 7/5-b, 26/1 ve 32/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu belirtilerek reklam veren Dt. G*** D*** hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

7.ÖRTÜLÜ REKLAM

• 2024/2823  Numaralı F*** Ö*** Kararı

Şikâyet edilen şahsa ait olduğu tespit edilen “f****” isimli sosyal medya hesabından yayınlanan paylaşımlar Kurul tarafından incelenmiş, ilgili sosyal medya hesabında yayınlanan 17.09.2023 tarihli fotoğraf paylaşımında, ”kapsül tablet” görüntüsüne ve “@f****” isimli etikete yer verildiği tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda; şahsa ait olduğu tespit edilen “f****” isimli sosyal medya hesabında paylaşılan “f****” markasına ait ürünü satın almak amacıyla internet sitesine ve sosyal medya hesabına yönlendirme yapılmasına rağmen herhangi bir reklam ibaresine yer verilmediği, inceleme konusu sosyal medya hesabında yayınlanan paylaşımda tanıtım yapılırken tüketicilerin reklam konusunda açıkça bilgilendirilmediği vurgulanarak anılan markanın örtülü reklamının yapıldığı değerlendirilmiştir.

Sonuç olarak Kurul tarafından ilgili şikâyet konusu paylaşımların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 6/1, 6/3, 6/4, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5, 22/1, 22/2, 23/1-a, 23/1-b, 23/1-c ve 32/1 inci maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu vurgulanarak mecra kuruluşu F*** Ö*** hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

8.TURİZM

• 2024/3283 Numaralı O*** T*** R*** B*** H*** S*** ve T*** Limited Şirketi Kararı

Şikâyet edilen firmaya ait *** adresli internet sitesinde yer alan reklam ve tanıtımlar Kurul tarafından incelenmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda; reklam verene ait *** adresli internet sitesinin 07.02.2024 tarihli görünümünde yer alan tanıtımlarda, “en iyi fiyat garantisi” ve “en uygun fiyat garantisi” gibi ifadelere yer verildiği, söz konusu reklamlar hakkında reklam veren firmaya başvuran tüketiciye ait rezervasyonun anılan internet sitesi üzerinden 14.12.2023 tarihinde yapıldığı, başvuruda daha düşük fiyatlı olduğu ifade edilen tur bilgilerinin ise aynı içeriğe sahip olmakla birlikte aynı sitede ve 17.01.2024 tarihli fiyat teklifine ilişkin olduğu tespit edilmiştir.

Yapılan incelemeler sonucunda; reklam verene *** adresli internet sitesinin 07.02.2024 tarihli görünümünde yer alan tanıtımlarda, “en iyi fiyat garantisi” ve “en uygun fiyat garantisi” şeklinde karşılaştırma içeren ifadelere yer verildiği, söz konusu ifadelerin karşılaştırmalı reklamla ilgili temel ilkelere aykırılık teşkil ettiği ve tüketicilerin ürün veya hizmete ilişkin alım kararını etkileyen bu tür ifadelerin tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı nitelikte olduğu değerlendirilmiştir.

Bu itibarla, Kurul tarafından Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 8/1-b, 8/1-c, 8/1-e, 8/1-f, 8/1-ı, 9/1, 9/2, 9/3, 9/4, 9/5 ve 32/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu değerlendirilerek reklam veren O*** T*** R*** B*** H*** S*** ve T*** Limited Şirketi hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

9.TÜTÜN VE ALKOL

• D-2024/3334 Numaralı C**** Y**** (B*** A*** Büfe) Kararı

Şikâyete konu B*** A*** Büfe adlı işletmenin önünde yer alan afişte gerçekleştirilen alkol reklamı Kurul tarafından incelenmiş olup şikâyete konu işletmenin önünde yer alan reklam afişinin 14.02.2023 tarihli görünümünde, “Ağrı Kesicilerde İndirim!!! 30 TL 32 TL 34 TL 35 TL 45 TL” şeklinde ifadelerin yer aldığı tespit edilmiştir.

Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda, işletmenin önünde asılı olan afişte açıkça alkollü içeceklere yönelik indirimli satış kampanyası yaptığı ve satış kampanyasının duyurulmuş olduğu; yürürlükteki mevzuat hükümleri uyarınca alkollü içeceklerin herhangi bir mecrada reklam ve tanıtımının yapılmasının yasak olması ve bu itibarla anılan paylaşımların kamu sağlığını bozucu nitelik teşkil ettiği değerlendirilmiştir.

Dolayısıyla inceleme konusu tanıtımların Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’in 20/1, 20/2 ve 20/9. maddeleri, 4250 sayılı İspirto ve İspirtolu İçkiler İnhisarı Kanunu’nun 6/1. maddesi, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 5/1-b, 7/1, 7/2, 7/3, 9/5 ve 26/1. maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi hükümlerine aykırı olduğu Kurul tarafından değerlendirilerek reklam veren C**** Y**** (B*** A*** Büfe)  hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63. ve 77/12. maddeleri uyarınca 54.987-TL (Ellidörtbindokuzyüzseksenyedi Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.